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愛上就亡


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身為酒店經紀人

我跟其他公司主管一樣,也常遇到酒店小姐的白目嗆聲

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說到「察言觀色」,最重要的就是「讀取酒店客人的目的」。

談話只是一種手段,「透過談話,營造出期望的狀態」才是最終目的。

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我帶的酒店小姐們,並非每一位都懂得

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敬酒(propose a toast) 

  敬酒也就是祝酒,是指在正式宴會上,由男主人向來賓提議,提出某個事由而喝酒。

在喝酒時,通常要講一些祝願、祝福類的話甚至主人和主賓還要發表一篇專門的祝酒詞。

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【聯合新聞網/文、圖節錄自商周出版《日本酒店大亨教你打造黃金人脈》】

 

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不要跟客人私下出去    不要介入客人的感情生活


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小巴物語:酒店公主、小姐遇到這種問題的時候,

就我知道,有些酒店公關在上班前會先喝一杯牛奶解毒,

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在酒店上班,『製造感覺』是必要的手腕之一,但絕對不是公關本身的感覺問題。

為什麼小巴會如此無情的說出這樣的話?!事實上這並非無情,而是必須。

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在我看過的許多酒店客人當中,只有一等一的人物,

才會願意在下屬面前侃侃而談自己失敗的經驗。

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台北東區高級的便服酒店

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問: 哪些地方是所謂的高危險地點?

答: 哪裡是安全的,哪裡是危險的?

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每個人的習性,並不是與生俱來的,也不只是近幾年的歷練累積而成的。

溝通」是一種從幾千年前,人類都還是最原始的時候,就累積起來的行為。

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